Ja vēlaties kļūt par mūsu interneta veikala pircēju vai aktīvu lietotāju, uzmanīgi izlasiet mūsu Vispārīgos noteikumus un izmantojiet mūsu pakalpojumus tikai tad, ja piekrītat visiem punktiem un uzskatāt tos par saistošiem.

Tehnisko informāciju, kas nepieciešama mājaslapas lietošanai un nav ietverta šajos Vispārīgajos noteikumos, sniedz cita mājaslapā pieejamā informācija. Šo Vispārīgo noteikumu nosacījumi un mājaslapā pieejamā informācija un cita informācija jāinterpretē kopā un savstarpēji. Ja šo Vispārīgo noteikumu un mājaslapā pieejamās informācijas un citas informācijas saturs atšķiras, noteicošie ir šie Vispārīgie noteikumi.

1. Ievads

Šie Vispārīgie noteikumi (turpmāk - Noteikumi) satur vispārīgus, pušu individuāli neapspriestos noteikumus par mājaslapas https://sparkl.lv (turpmāk - Lapa) produktu un pakalpojumu izmantošanu personām (turpmāk - Lietotājs), kas izmanto Lapā pieejamos produktus un pakalpojumus. Lietotājs, reģistrējoties un veicot pasūtījumu, apzinās un piekrīt šajos Noteikumos noteiktajam.

2. Pakalpojuma sniedzējs

Nosaukums: Giftery International Kft.

Juridiskā adrese: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 79.

Pasta adrese: 1055, Budapest Falk Miksa utca 28. 6/1 61-es csengő

Veikala adrese: nav

Pārstāvja vārds: Mihály Ádám Pinczi, direktors

Reģistrācijas numurs: 13-09-216571

Reģistrējošā tiesa: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Nodokļu maksātāja numurs: 27507500-2-13

PVN numurs: HU27507500

Banka: Transferwise Europe SA

Konta numurs: 12600016-17748877-49752826

E-pasta adrese: info@sparkl.lv

3. Sūtījumu tirdzniecības darbība

Lapā Pakalpojuma sniedzējs veic patēriņa preču mazumtirdzniecību, kā arī sūtījumu un interneta tirdzniecību.

Savas komercdarbības ietvaros Pakalpojuma sniedzējs importē dažas preces no valstīm ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, tādējādi attiecībā uz šīm precēm saskaņā ar produktu atbildības noteikumiem tas tiek uzskatīts arī par produkta ražotāju. Citos gadījumos Pakalpojuma sniedzējs kā produktu izplatītājs tiek atbrīvots no jebkādas atbildības par produktu bojājumiem saskaņā ar Civilkodeksa 6:553.§ punktu, ja ir norādīts ražotājs.

Lietotāji pārdošanai piedāvātās patēriņa preces un citus produktus var atrast Lapas attiecīgajās izvēlnēs.

4. Pārdotie produkti

Pakalpojuma sniedzējs sniedz informāciju par katru produktu tā datu lapā Lapā. Visa komerciālā komunikācija, kas atrodama Lapā, jāinterpretē kopā ar šo Noteikumu nosacījumiem.

Pakalpojuma sniedzējs piegādā produktus Lietotājiem stāvoklī, kas piemērots to paredzētajai lietošanai. Pakalpojuma sniedzējs neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kas radušies produkta nepareizas lietošanas rezultātā.

5. Lietošanas noteikumi

5.1. Nepilngadīgi lietotāji

Lietotājam, kas nav sasniedzis 18 gadu vecumu vai ir ar ierobežotu rīcībspēju, reģistrācijai un pasūtījuma pieņemšanai ir nepieciešama likumīgā pārstāvja vai aizbildņa piekrišana. Bez tās Pakalpojuma sniedzējs nevar pieņemt nepilngadīga Lietotāja vai Lietotāja ar ierobežotu rīcībspēju pasūtījumu, šādi veikts pasūtījums tiks ignorēts un reģistrācija dzēsta.

5.2. Atbildība

Pakalpojuma sniedzējs neuzņemas nekādu atbildību par Lietotāju rīcību. Turklāt tas paziņo, ka Lietotājs ir pilnībā un vienīgi atbildīgs par savu rīcību.

Lietotājam jānodrošina, ka Lapas lietošanas laikā netiek tieši vai netieši pārkāpti likumi vai trešo personu tiesības.

Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības, bet ne pienākums pārbaudīt saturu, ko Lietotāji padarījuši pieejamu vietnes lietošanas laikā (piemēram, komentārus). Attiecībā uz publicēto saturu Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības, bet ne pienākums meklēt pazīmes, kas norāda uz nelikumīgu darbību. Pakalpojuma sniedzējs neuzņemas atbildību par publicēto saturu.

5.3. Autortiesības

Visa Lapa kopumā, kā arī tās saturs (piemēram, teksti, attēli, grafiskie elementi) ir aizsargāti ar autortiesībām, tāpēc tos aizliegts kopēt, modificēt vai izplatīt komerciāliem mērķiem.

6. Iepirkšanās Lapā

6.1. Pasūtīšanas process

6.1.1. Grozs

Lapa nodrošina Lietotājiem iespēju veikt pasūtījumus tiešsaistē. Izvēlēto produktu var ielikt grozā, izmantojot pogu "Ielikt grozā". Lietotājs var pārbaudīt groza saturu, izmantojot izvēlni Grozs. Šeit var mainīt grozā ielikto produktu daudzumu vai dzēst attiecīgo pozīciju.

Izvēlnē Grozs Lietotājs var izmantot Pakalpojuma sniedzēja piedāvātos kuponus, ievadot kupona kodu. Katra kupona sniegtās priekšrocības un atlaides var uzzināt reklāmas komunikācijas kupona izsniegšanas brīdī. Kuponu sniegtās atlaides parasti nevar apvienot, un vienam pasūtījumam var izmantot vienu kuponu pēc Lietotāja izvēles.

Lietotājs var izvēlēties sev piemērotu piegādes veidu, izmantojot izvēlni Grozs. Pakalpojuma sniedzējs norāda pilnas izmaksas katram piegādes veidam. Papildu informācija par katru piegādes veidu iekļauta šajos Noteikumos.

6.1.2. Apmaksa

Lietotājs var turpināt iepirkšanās procesu, noklikšķinot uz pogas "Turpināt ar apmaksu". Lapa nepiedāvā reģistrācijas iespēju, Lietotāji var veikt tikai individuālus pasūtījumus.

Apmaksas lapā Lietotājam jāizvēlas sev piemērots maksājuma veids, kā arī jāpārbauda visi iepriekš ievadītie dati un pasūtītie produkti un to daudzums. Datu ievades kļūdu gadījumā Lietotājs var labot ievadītos datus. Ja viss ir pareizi, Lietotājs var apstiprināt pasūtījumu, izmantojot pogu Maksāt. Par to tiks saņemts apstiprinājums Lapā un e-pastā. Ja pēc pasūtījuma reģistrācijas (piemēram, apstiprinājuma e-pastā) tiek pamanīta kļūdaina informācija, tā nekavējoties, bet ne vēlāk kā 24 stundu laikā jāpaziņo Pakalpojuma sniedzējam.

6.2. Piedāvājuma saistības, apstiprinājums

Pakalpojuma sniedzējs 48 stundu laikā informē Lietotāju par pasūtījuma saņemšanu, nosūtot apstiprinājuma e-pastu uz Lietotāja norādīto e-pasta adresi. Ja Lietotājs nesaņem apstiprinājumu 48 stundu laikā, Lietotājs tiek atbrīvots no piedāvājuma saistībām un nav jāpieņem pasūtītie produkti.

Apstiprinājuma e-pasts satur iepirkšanās laikā sniegtos datus, pasūtījuma datus, pasūtīto produktu nosaukumus, cenas, izvēlētos maksājuma un piegādes veidus, pasūtījuma numuru, kā arī Lietotāja komentārus par pasūtījumu.

6.3. Līguma noslēgšana

Līgumu var noslēgt tikai latviešu valodā. Pasūtījuma veikšana tiek uzskatīta par elektroniski noslēgtu līgumu, uz kuru attiecas Likuma par elektronisko komerciju un atsevišķiem informācijas sabiedrības pakalpojumu jautājumiem ("Eker tv.") noteikumi. Līgums ietilpst Valdības rīkojuma Nr. 45/2014 (II.26.) par detalizētiem noteikumiem patērētāju un uzņēmumu līgumiem darbības jomā, ņemot vērā Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvas 2011/83/ES par patērētāju tiesībām noteikumus.

Pakalpojuma sniedzējs papildus automātiski nosūtītajam apstiprinājuma e-pastam nosūta Lietotājam otru e-pastu (atsevišķu pieņemšanas e-pastu) nākamo 48 stundu laikā, ar kuru pieņem Lietotāja piedāvājumu. Līgums tiek noslēgts, kad Lietotājs saņem atsevišķo e-pastu, ar kuru Pakalpojuma sniedzējs pieņem piedāvājumu. Bez šī otrā Pakalpojuma sniedzēja pieņemšanas e-pasta ar Lietotāju netiek noslēgts pirkuma līgums un Pakalpojuma sniedzējam nav piegādes pienākuma.

6.4. Līguma reģistrācija

Lapā noslēgtais līgums netiek uzskatīts par rakstisku līgumu, Pakalpojuma sniedzējs to nereģistrē un tas nav pieejams vēlāk. Pakalpojuma sniedzējs nepakļaujas rīcības kodeksa noteikumiem.

6.5. Rēķins

Pakalpojuma sniedzējs izraksta rēķinu par preču pārdošanu, ko nosūta vienlaikus ar piegādi uz Lietotāja norādīto e-pasta adresi.

Pakalpojuma sniedzējs izraksta vienu kopēju rēķinu par Pasūtījumu, rēķina sadalīšana nav iespējama, tam nepieciešams atsevišķs pasūtījums.

6.6. Maksājums

Lapa piedāvā Lietotājiem šādus maksājumu veidus.

6.6.1. Maksājums ar bankas karti Maksājot ar bankas karti, jūs varat ērti un droši samaksāt par produktiem. Maksājot ar bankas karti, jūs varat maksāt caur Stripe drošo maksājumu lapu. Mēs nenododam pircēju datus Stripe un nesaņemam bankas datus, izņemot apstiprinājumu par veiksmīgu darījumu.

Mūsu Lapā var maksāt ar šādiem karšu veidiem:

• Visa Classic (reljefa)
• MasterCard (reljefa)
• Atkarībā no izdevēja Visa Electron (nereljefa), kā arī Maestro kartes - šo karšu gadījumā izdevējs nosaka kartes lietošanu internetā, ja tas ir atļauts, mūsu sistēma var to pieņemt.

Sīkāka informācija par maksājumu ar bankas karti pieejama Stripe vispārīgajos noteikumos.

6.6.2. Pēcmaksa

Ja vēlaties samaksāt pasūtījuma vērtību, saņemot sūtījumu, izvēlieties maksājuma veidu "Pēcmaksa". Šajā gadījumā pasūtītā(-o) produkta(-u) vērtība jāsamaksā personīgi kurjerpasta darbiniekam sūtījuma piegādes laikā.

Pēcmaksas maksājumu veic Pakalpojuma sniedzēja pārvadātāja partneris, uz ko attiecas pārvadātāja vispārīgie noteikumi.

6.7. Saņemšanas iespējas, piegāde

Pakalpojuma sniedzējs nodrošina Lietotājiem šādas saņemšanas iespējas un piegādes veidus:

6.7.1. Kurjerpasts (Itella)

Sūtījumus piegādā kurjerpasta darbinieki uz mājām, parasti darbdienās no 8.00 līdz 17.00, kurjerpasts iepriekš informē pasūtītāju par sūtījuma piegādi ar īsziņu, kurā tiek norādīts 3 stundu sūtījuma piegādes intervāls. Ja šajā laikā neatrodaties mājās, kā piegādes adresi ieteicams norādīt darbavietas adresi (ja tas ir iespējams).

Ja kurjers nevienu nesastop norādītajā adresē, viņš atstāj paziņojumu. Par sūtījumu var interesēties pie dispečera pa norādīto tālruņa numuru. Kurjers mēģinās veikt piegādi nākamajā dienā. Ja piegāde neizdodas arī otrreiz, kurjerpasts atgriež preci noliktavā un pasūtījums tiek atcelts. Neizņemto sūtījumu piegādes izmaksas jāsedz pasūtītājam.

Mūsu interneta veikala pasūtījumus piegādā Itella kurjerpasts.

Saņemot produktu, Lietotājam jāpārbauda, vai produkts nav bojāts. Ja tiek konstatēti bojājumi iepakojumam vai produktam, Lietotājs var pieprasīt kurjeram sastādīt aktu. Bez tā, pieņemot produktu no kurjera un parakstot saņemšanas dokumentu, produkta daudzuma un kvalitātes pieņemšana ir notikusi, tāpēc pēc kurjera aiziešanas Pakalpojuma sniedzējs nevar pieņemt vēlākas sūdzības par daudzumu.

Ja piegādes brīdī ir redzams, ka iepakojums vai produkts ir bojāts, un bojājums radies pirms preces saņemšanas, Pakalpojuma sniedzējs bez maksas nodrošina produkta atgriešanu vai apmaiņu.

Pakalpojuma sniedzējam - ja nav citas vienošanās - pēc līguma noslēgšanas (t.i. pēc tam, kad Pakalpojuma sniedzējs ir pieņēmis pasūtījumu) nekavējoties, bet ne vēlāk kā trīsdesmit dienu laikā ir pienākums nodot produktu Lietotāja rīcībā (piegādāt). Pakalpojuma sniedzēja kavējuma gadījumā Lietotājam ir tiesības noteikt papildu termiņu. Ja Pakalpojuma sniedzējs nepiegādā papildu termiņā, Lietotājam - papildu citām garantijas prasībām - ir tiesības atkāpties no līguma. Lietotājam ir tiesības atkāpties no līguma bez papildu termiņa noteikšanas, ja Pakalpojuma sniedzējs ir atteicies pildīt līgumu vai līgums bija jāizpilda saskaņā ar pušu vienošanos vai pakalpojuma atpazīstamo mērķi noteiktā izpildes laikā - un ne citā laikā. Iepriekš minētais neierobežo Lietotāja tiesības izmantot visas Civillikumā paredzētās garantijas tiesības, tās neierobežo iepriekš minētais attiecībā uz Lietotāju, kas ir patērētājs.

7. Atteikuma tiesības

7.1. Atteikuma tiesību izmantošanas kārtība

Saskaņā ar Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" patērētājam ir tiesības noteiktā likumā noteiktā termiņā bez pamatojuma izmantot atteikuma tiesības attiecībā uz līgumiem, kas noslēgti ārpus uzņēmuma telpām, un distances līgumiem.

Saskaņā ar spēkā esošajiem Civillikuma skaidrojošajiem noteikumiem par patērētāju uzskatāma jebkura fiziska persona, kas darbojas ārpus savas profesijas, patstāvīgas nodarbošanās vai komercdarbības jomas. Pakalpojumu sniedzējs jebkurā laikā ir tiesīgs pārbaudīt, vai Lietotājs, kas izmanto atteikuma tiesības, attiecībā uz pasūtījumu ir uzskatāms par patērētāju.

Patērētājs var izmantot savas atteikuma tiesības bez pamatojuma četrpadsmit (14) dienu laikā no dienas, kad patērētājs vai patērētāja norādītā trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir saņēmusi preci vai, ja tiek piegādātas vairākas preces, pēdējo preci. Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības arī laikposmā no līguma noslēgšanas dienas līdz preces saņemšanas dienai.

Ja patērētājs vēlas izmantot atteikuma tiesības, viņam iepriekš minētajā termiņā jānosūta Pakalpojumu sniedzējam skaidrs paziņojums par atteikuma nodomu uz jebkuru no šo Noteikumu 2. punktā norādītajām adresēm (pa pastu vai e-pastu). Šim nolūkam patērētājs var izmantot arī šiem Noteikumiem pievienoto atteikuma veidlapas paraugu.

Uzskatāms, ka patērētājs ir izmantojis atteikuma tiesības termiņā, ja viņš nosūtījis Pakalpojumu sniedzējam atteikuma paziņojumu pirms iepriekš minētā termiņa beigām. Rakstiska atteikuma gadījumā atteikums uzskatāms par iesniegtu termiņā, ja patērētājs nosūtījis Pakalpojumu sniedzējam attiecīgo paziņojumu 14 kalendāro dienu laikā (pat 14. kalendārajā dienā). Ja paziņojums tiek nosūtīts pa pastu, Pakalpojumu sniedzējs ņem vērā pasta zīmoga datumu, bet ja paziņojums tiek nosūtīts pa e-pastu - e-pasta nosūtīšanas laiku. Patērētājam ir pienākums pierādīt, ka viņš ir izmantojis atteikuma tiesības saskaņā ar iepriekš minēto un tiesību aktu prasībām.

Pakalpojumu sniedzējs nekavējoties apstiprina patērētāja atteikuma paziņojuma saņemšanu e-pasta veidā.

Atteikuma gadījumā patērētājam ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma nosūtīšanas dienas, nosūtīt pasūtīto preci uz pakalpojumu sniedzēja adresi, kas norādīta šo Noteikumu 2. punktā. Termiņš uzskatāms par ievērotu, ja patērētājs nosūta preci (nodod pastā vai nodod izvēlētajam kurjeram) pirms 14 dienu termiņa beigām.

Tiešās izmaksas par preces atpakaļnosūtīšanu uz Pakalpojumu sniedzēja adresi sedz patērētājs. Pakalpojumu sniedzējs nevar pieņemt ar pēcmaksu nosūtītas pakas. Izņemot preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas, patērētājam nav jāsedz nekādas citas izmaksas saistībā ar atteikumu.

Ja patērētājs atkāpjas no līguma saskaņā ar tiesību aktu prasībām, Pakalpojumu sniedzējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmis patērētāja atteikuma paziņojumu vai uzzinājis par atteikumu, atmaksā patērētājam visu samaksāto summu, ieskaitot ar izpildi saistītās izmaksas (pārvadāšanas izmaksas). Izņēmums ir papildu izmaksas, kas radušās tāpēc, ka patērētājs ir izvēlējies citu piegādes veidu, nevis pakalpojumu sniedzēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad tas ir saņēmis preci atpakaļ vai patērētājs ir sniedzis ticamus pierādījumus par to, ka prece ir nosūtīta atpakaļ: pakalpojumu sniedzējs ņem vērā agrāko no šiem datumiem.

Atmaksas veikšanai Pakalpojumu sniedzējs izmanto to pašu maksāšanas veidu, ko sākotnējā darījumā izmantojis patērētājs, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citam maksāšanas veidam; šāda atmaksas veida izmantošana nerada patērētājam nekādas papildu izmaksas.

Patērētāju var saukt pie atbildības par preces vērtības samazināšanos tikai tad, ja tā radusies tādas preces lietošanas rezultātā, kas pārsniedz lietošanu, kura nepieciešama, lai konstatētu preces īpašības, pazīmes un darbību.

7.2. Gadījumi, kad patērētājam nav atteikuma tiesību

Patērētājam nav atteikuma tiesību šādos gadījumos:

• Pakalpojumu līguma gadījumā pēc pilnīgas pakalpojuma sniegšanas, ja pakalpojumu sniedzējs sācis sniegt pakalpojumu ar patērētāja skaidru iepriekšēju piekrišanu un patērētājs ir atzinis, ka viņš zaudēs atteikuma tiesības pēc tam, kad pakalpojumu sniedzējs būs pilnībā izpildījis līgumu.
• Attiecībā uz precēm vai pakalpojumiem, kuru cena ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, ko Pakalpojumu sniedzējs nevar kontrolēt un kas var rasties 14 dienu atteikuma termiņa laikā.
• Tādu preču gadījumā, kas nav iepriekš izgatavotas un kas ir izgatavotas, pamatojoties uz patērētāja norādījumiem vai skaidru lūgumu, vai tādu preču gadījumā, kas ir nepārprotami personalizētas. Mūsu Love Note un Love Cards produkti ietilpst šajā kategorijā.
• Attiecībā uz precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš.
• Attiecībā uz aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atdošanai atpakaļ, ja tās pēc piegādes ir atvērtas.
• Attiecībā uz precēm, kas pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukušās ar citām precēm.
• Attiecībā uz alkoholiskiem dzērieniem, kuru cena ir noteikta pārdošanas līguma noslēgšanas brīdī un kuru piegāde var notikt ne agrāk kā pēc 30 dienām, un kuru faktiskā vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, ko pārdevējs nevar kontrolēt.
• Tāda pakalpojumu līguma gadījumā, kad Pakalpojumu sniedzējs pēc patērētāja skaidra pieprasījuma ir apmeklējis patērētāju, lai veiktu steidzamus remonta vai apkopes darbus.
• Attiecībā uz aizzīmogotu audio vai video ierakstu vai datorprogrammatūras pārdošanu, ja patērētājs pēc piegādes ir atvēris iepakojumu.
• Attiecībā uz laikrakstu, žurnālu vai citu periodisko izdevumu piegādi, izņemot abonēšanas līgumus.
• Līgumu gadījumā, kas noslēgti publiskā izsolē.
• Attiecībā uz izmitināšanas pakalpojumiem, kas nav paredzēti dzīvošanai, preču pārvadāšanas pakalpojumiem, automobiļu nomas pakalpojumiem, ēdināšanas pakalpojumiem vai pakalpojumiem, kas saistīti ar brīvā laika pasākumiem, ja līgumā paredzēts konkrēts izpildes datums vai termiņš.
• Attiecībā uz digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja Pakalpojumu sniedzējs ir sācis izpildi ar patērētāja skaidru iepriekšēju piekrišanu un patērētājs ir atzinis, ka tādējādi viņš zaudēs atteikuma tiesības.

Patērētājam nav atteikuma tiesību attiecībā uz tādām precēm, kas nav iepriekš izgatavotas un kas ir izgatavotas, pamatojoties uz patērētāja norādījumiem vai skaidru lūgumu, vai tādām precēm, kas ir nepārprotami personalizētas. Mūsu interneta veikalā tas pašlaik attiecas uz Love Note un Love Cards produktiem. Pirms pasūtījuma pabeigšanas Lietotājam ir iespēja pārbaudīt gatavo produktu interneta veikalā, un, apstiprinot un pasūtot to, lietotājs uzņemas pienākumu saņemt personalizēto produktu.

8. Garantija

8.1. Garantija par kvalitāti

Lietotājs var izmantot garantijas prasības pret Pakalpojumu sniedzēju saskaņā ar Civillikuma noteikumiem gadījumā, ja Pakalpojumu sniedzējs ir sniedzis nepilnīgu pakalpojumu.

Patērētāju līgumu gadījumā Lietotājam, kas ir patērētājs, ir tiesības izmantot garantijas prasības divu gadu laikā no piegādes brīža nepilnīga pakalpojuma gadījumā. Pēc divu gadu noilguma termiņa beigām Lietotājs vairs nevar izmantot garantijas prasības. Ja patērētāja un uzņēmuma līguma priekšmets ir lietota prece, noilguma termiņš ir viens gads.

Līgumu gadījumā, kas nav noslēgti ar patērētāju, Lietotājam ir tiesības izmantot garantijas prasības viena gada laikā no piegādes brīža.

Lietotājs var izvēlēties starp šādām garantijas prasībām:

• Var pieprasīt labošanu vai nomaiņu, izņemot gadījumus, kad pircēja izvēlētās prasības izpilde nav iespējama vai uzņēmumam radītu nesamērīgas papildu izmaksas salīdzinājumā ar citu prasību izpildi.
• Ja Lietotājs nevarēja pieprasīt labošanu vai nomaiņu (jo Pakalpojumu sniedzējs to neuzņēmās vai nespēj pienācīgi izpildīt), Lietotājs var pieprasīt samērīgu cenas samazinājumu vai arī Lietotājs var labot defektu uz uzņēmuma rēķina vai likt to izlabot citam, vai - galējā gadījumā - atkāpties no līguma. Atkāpšanās no līguma nav iespējama nenozīmīgu defektu dēļ.

Lietotājs var mainīt savu izvēlēto garantijas prasību uz citu, taču Lietotājam ir jāsedz ar šādu maiņu saistītās izmaksas, izņemot gadījumus, kad tā bija pamatota vai to izraisīja Pakalpojumu sniedzējs.

Lietotājam ir pienākums paziņot par defektu nekavējoties pēc tā atklāšanas. Patērētāja atklāts defekts tiek uzskatīts par paziņotu nekavējoties, ja tas tiek paziņots divu (2) mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas. Lietotājs ir atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies novēlotas paziņošanas dēļ.

Lietotājs var izmantot savas garantijas prasības tieši pret uzņēmumu.

Sešu mēnešu laikā pēc piegādes (t.i., piegādes, saņemšanas) tiek pieņemts, ka defekts, ko Lietotājs atklājis, pastāvēja jau piegādes brīdī, izņemot gadījumus, kad šis pieņēmums ir nesavienojams ar defekta raksturu vai produkta dabu. Pakalpojumu sniedzējs tiek atbrīvots no garantijas tikai tad, ja tas atspēko šo pieņēmumu, t.i., pierāda, ka produkta defekts radās pēc nodošanas Lietotājam. Pamatojoties uz to, Pakalpojumu sniedzējam nav pienākuma apmierināt Lietotāja sūdzību, ja tas pienācīgi pierāda, ka defekta cēlonis ir produkta nepareiza lietošana. Tomēr pēc sešiem mēnešiem kopš piegādes pierādīšanas pienākums mainās, t.i., strīda gadījumā Patērētājam ir jāpierāda, ka defekts pastāvēja jau piegādes brīdī.

8.2. Produkta garantija

Produkta garantija var rasties tikai kustamas lietas (produkta) defekta gadījumā. Šajā gadījumā Lietotājs, kas ir patērētājs, var izvēlēties izmantot savas tiesības, kas noteiktas 7.1. punktā, vai produkta garantijas prasību.

Kā produkta garantijas prasību Lietotājs var pieprasīt tikai defektīvā produkta labošanu vai nomaiņu.

Produkts tiek uzskatīts par defektīvu, ja tas neatbilst kvalitātes prasībām, kas bija spēkā tā laišanas tirgū brīdī, vai ja tam nav ražotāja aprakstā norādīto īpašību.

Lietotājs var izmantot savu produkta garantijas prasību divu (2) gadu laikā no brīža, kad ražotājs laidis produktu tirgū. Pēc šī termiņa beigām Lietotājs zaudē šīs tiesības.

Lietotājs var izmantot produkta garantijas prasību tikai pret kustamās lietas ražotāju vai izplatītāju.

Produkta garantijas prasības gadījumā Lietotājam ir jāpierāda produkta defekts.

Ražotājs (izplatītājs) tiek atbrīvots no produkta garantijas pienākuma tikai tad, ja tas var pierādīt, ka:

• produkts netika ražots vai laists tirgū tā uzņēmējdarbības ietvaros, vai
• defekts nebija atklājams, ņemot vērā zinātnes un tehnikas stāvokli laišanas tirgū brīdī, vai
• produkta defekts radies tiesību aktu vai obligātu valsts iestāžu noteikumu piemērošanas rezultātā.

Ražotājam (izplatītājam) pietiek pierādīt vienu no iepriekš minētajiem iemesliem, lai tiktu atbrīvots no atbildības.

Tā paša defekta dēļ nevar vienlaicīgi izmantot gan garantijas prasību par kvalitāti, gan produkta garantijas prasību. Tomēr, ja produkta garantijas prasība tiek sekmīgi izmantota, Lietotājs var izmantot garantijas prasību par kvalitāti attiecībā uz nomainīto produktu vai salaboto daļu pret ražotāju.

8.3. Garantija

Attiecībā uz obligāto garantiju atsevišķām ilglietošanas precēm, Valdības dekrēts Nr. 151/2003. (IX. 22.) par obligāto garantiju atsevišķām ilglietošanas precēm satur noteikumus. Dekrēta (materiālā) darbības joma attiecas tikai uz jauniem produktiem, kas pārdoti patērētāju līgumu ietvaros Ungārijas teritorijā un uzskaitīti dekrēta pielikumā.

Attiecībā uz produktiem, uz kuriem attiecas garantijas pienākums, Pakalpojumu sniedzējs izsniedz patērētājam garantijas talonu.

Attiecībā uz ilglietošanas precēm, kas uzskaitītas valdības dekrēta pielikumā, obligātā garantija var būt no 1 līdz 3 gadiem atkarībā no produkta cenas, un tās sākuma datums ir diena, kad produkts tiek nodots patērētājam, vai, ja uzstādīšanu veic Pakalpojumu sniedzējs vai tā pilnvarots pārstāvis, uzstādīšanas diena.

Uzņēmums tiek atbrīvots no garantijas pienākuma tikai tad, ja tas pierāda, ka defekta cēlonis radies pēc piegādes.

Tā paša defekta dēļ Lietotājs nevar vienlaicīgi izmantot gan garantijas prasību par kvalitāti un garantijas prasību, gan produkta garantijas prasību un garantijas prasību, taču Lietotājam ir tiesības uz garantiju neatkarīgi no tiesībām, kas noteiktas 7.1. un 7.2. punktā.

8.4. Garantijas prasību izmantošana

Lietotājs var izmantot savas garantijas prasības, sazinoties ar:

Nosaukums: Giftery International Kft.

Pasta adrese: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 28. 6/1 61-es csengő

E-pasta adrese: info@sparkl.lv

9. Tiesību aizsardzības iespējas

9.1. Sūdzību izskatīšanas vieta, laiks, veids

Lietotājs var iesniegt sūdzības par produktu vai Pakalpojumu sniedzēja darbību, sazinoties ar:

Nosaukums: Giftery International Kft.

Pasta adrese: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 28. 6/1 61-es csengő

E-pasta adrese: info@sparkl.lv

Pakalpojumu sniedzējs nekavējoties novērš mutisku sūdzību, ja tas ir iespējams. Ja mutiskas sūdzības tūlītēja novēršana nav iespējama sūdzības rakstura dēļ vai ja Lietotājs nepiekrīt sūdzības izskatīšanai, Pakalpojumu sniedzējs sagatavo protokolu par sūdzību, ko tas glabā piecus gadus kopā ar būtisko atbildi uz sūdzību.

Mutiskas sūdzības gadījumā, kas izteikta personīgi (veikalā), Pakalpojumu sniedzējs nodod protokola kopiju Lietotājam uz vietas, vai, ja tas nav iespējams, rīkojas saskaņā ar noteikumiem par rakstiskām sūdzībām, kas aprakstīti zemāk.

Mutiskas sūdzības gadījumā, kas izteikta pa tālruni vai izmantojot citu elektronisko sakaru pakalpojumu, Pakalpojumu sniedzējs nosūta protokola kopiju Lietotājam vēlākais kopā ar būtisko atbildi.

Visos citos gadījumos Pakalpojumu sniedzējs rīkojas saskaņā ar noteikumiem par rakstiskām sūdzībām.

Sūdzībai, kas ierakstīta pa tālruni vai izmantojot citu sakaru līdzekli, Pakalpojumu sniedzējs piešķir unikālu identifikatoru, kas vēlāk atvieglo sūdzības meklēšanu.

Pakalpojumu sniedzējs sniedz būtisku atbildi uz rakstisku sūdzību 30 dienu laikā. Saskaņā ar šo līgumu, darbība nozīmē nosūtīšanu pa pastu.

Ja sūdzība tiek noraidīta, Pakalpojumu sniedzējs informē Lietotāju par noraidīšanas iemesliem.

9.2. Citas tiesību aizsardzības iespējas

Ja patērētāju strīds starp Pakalpojumu sniedzēju un Lietotāju netiek atrisināts sarunās ar Pakalpojumu sniedzēju, Lietotājam ir pieejamas šādas tiesību aizsardzības iespējas:

• Sūdzības iesniegšana patērētāju tiesību aizsardzības iestādēs,

Patērētāju tiesību aizsardzības iestādes funkcijas, tostarp patērētāju sūdzību izmeklēšanu, veic teritoriāli kompetentās valdības iestādes.

Patērētāji var izvēlēties teritoriāli kompetento valdības iestādi, izmantojot šo saiti, kas satur arī visus attiecīgās iestādes kontaktus.

https://www.kormanyhivatal.hu/hu

Patērētājs var iesniegt sūdzību arī elektroniski šādi:

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/panasz

• Samierināšanas padomes procedūras uzsākšana,

Budapeštas teritorijā patērētāji var izmantot Budapeštas Samierināšanas padomes procedūru, kas darbojas pie Budapeštas Tirdzniecības un rūpniecības kameras.

Kontaktinformācija

Adrese: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Tālrunis: 06-1-488-2131

Fakss: 06-1-488-2186

E-pasts: bekelteto.testulet@bkik.hu

Papildu informācija par Samierināšanas padomju darbu un procedūru ir pieejama šajā mājaslapā:

http://www.bekeltetes.hu

• Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršana,

Saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē, Komisija ir izveidojusi tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu, ko var izmantot jebkuras dalībvalsts patērētāji sūdzību iesniegšanai.

Komisijas izveidotā platforma ir pieejama šajā adresē: http://ec.europa.eu/odr

• Tiesvedības uzsākšana.

10. Citi noteikumi

10.1. Vispārīgo noteikumu un nosacījumu, cenu izmaiņas

Pakalpojumu sniedzējs var jebkurā laikā grozīt šos Noteikumus, produktu cenas un citas cenas, kas norādītas Lapā, bez atpakaļejoša spēka. Grozījumi stājas spēkā pēc to publicēšanas Lapā un attiecas uz darījumiem pēc to stāšanās spēkā.

10.2. Tehniskie ierobežojumi

Pirkumi Lapā paredz, ka Lietotājs zina un pieņem interneta iespējas un ierobežojumus, īpaši attiecībā uz tehnisko veiktspēju un iespējamām kļūdām. Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par jebkādām darbības kļūdām interneta tīklā, kas traucē Lapas darbību un pirkumus.

Šie Noteikumi stājas spēkā 2022. gada 8. aprīlī.

1. pielikums

Atteikuma/izbeigšanas paziņojuma veidlapa

(aizpildiet un nosūtiet tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma/izbeigt līgumu)

Adresāts: *

Es/mēs ar šo paziņoju/paziņojam, ka es/mēs izmantoju/izmantojam savas tiesības atteikties/izbeigt līgumu attiecībā uz šāda(-u) produkta(-u) pārdošanu vai šāda pakalpojuma sniegšanu: *

Līguma noslēgšanas datums / saņemšanas datums: *

Patērētāja(-u) vārds, uzvārds:

Patērētāja(-u) adrese:

Patērētāja(-u) paraksts: (tikai papīra formāta paziņojuma gadījumā)

Datums