Pasūtījuma modificēšana
Pielāgotu produktu rediģēšana
Klienti saņem iespēju pārskatīt savus pielāgotos produktus rediģēšanas procesa beigās. Produkti tiks izdrukāti tieši tā, kā tie parādās ekrānā, ja vien izplatītājs nav informējis citādi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka Sparkl nevar labot kļūdas, kas parādās šajā posmā, ja produkti jau ir drukāšanas procesā. Mēs aicinām klientus rūpīgi pārskatīt veiktās izmaiņas.
Rediģēšanas termiņš
Pasūtījumus var rediģēt vismaz 2 stundas pēc pasūtījuma veikšanas, atkarībā no tā, kurā dienas laikā pasūtījums tika veikts. Precīzs termiņš pasūtījuma rediģēšanai tiek norādīts pasūtījuma izsekošanas lapā. Veicot pasūtījumu, klienti apzinās, ka pēc šī laika perioda izmaiņas var neparādīties galīgajā produktā.
Pasūtījuma rediģēšana vai atcelšana
Pasūtījumus var rediģēt vai atcelt, izmantojot pasūtījuma izsekošanas portālu, kas pieejams caur pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Klienti var sazināties arī ar Sparkl klientu atbalsta dienestu darba dienās no 8.00 līdz 16.00. Ārpus šīm stundām rediģēšana jāveic caur pasūtījuma izsekošanas portālu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atbildes sniegšanai mūsu klientu atbalsta dienestam var būt nepieciešams laiks līdz vienai darba dienai. Lai saņemtu ātru palīdzību, noteikti norādiet pasūtījuma numuru.
Piegādes informācijas rediģēšana
Lai mainītu piegādes adreses vai tālruņa numurus, lūdzu, sazinieties ar Sparkl klientu atbalsta dienestu iepriekš minētajā darba laikā. Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, klientiem par izmaiņām jāsazinās tieši ar kurjera uzņēmumu.
Itellaa
- customerservice.lv@itella.com
- +371 67815914
DHL Express
Pasūtījuma atgriešana
Bojāti vai defektīvi produkti
Pircēji var pieprasīt atmaksu vai apmaiņu produktiem, kas pienāk bojāti vai ar defektiem. Viņiem nekavējoties pēc pakas saņemšanas jāiesniedz fotogrāfisks vai video pierādījums ar pasūtījuma numuru Sparkl klientu atbalsta dienestam. Sparkl patur tiesības novērtēt iesniegtos pierādījumus. Ja mūsu novērtējums parāda, ka bojājums nav radies mūsu piegādes vai apstrādes rezultātā, mēs varam apstrīdēt sūdzību. Mēs iesakām apieties ar produktiem ar vislielāko rūpību.
Lai iegūtu skaidrību par rediģēšanas kļūdām, lūdzu, skatiet 1.1. sadaļu (Pielāgotu produktu rediģēšana), kur tiek aprakstīti Sparkl atbildības ierobežojumi.
Atteikuma tiesības
Atteikuma tiesības, kas noteiktas Eiropas direktīvā 2011/83, attiecas tikai uz nepersonalizētiem produktiem. Pielāgoti produkti ir atbrīvoti no šīm tiesībām. Standarta produktiem, lai izmantotu šīs tiesības, sazinieties ar mūsu klientu aatbalsta dienestu 14 dienu laikā pēc produkta saņemšanas. Atgriešanas piegādes izmaksas var tikt piemērotas pircējam.
Pazuduši sūtījumi
Ja jūsu sūtījums tiek nepareizi novirzīts vai nepareizi apstrādāts kurjerpasta uzņēmumā, mēs apņemamies atkārtoti izdrukāt un nosūtīt jūsu pasūtījumu. Klienti var izvēlēties arī saņemt pilnu atmaksu. Ja uzskatāt, ka jūsu sūtījums ir pazudis, lūdzu, informējiet Sparkl klientu atbalsta dienestu, norādot pasūtījuma numuru!
Produktu apraksti
Love Note grāmatas
Īpašības
Izmēri: A5 (148 x 210 mm)
Papīra svars: 120 g/m2
Lappušu skaits: 40
Informācija par grāmatas izmēru
Katra drukātā grāmata sastāv no 40 lappusēm. Grāmatām ar 20 vai mazāk lappusēm mēs drukājam tikai labās puses lapas. Ja saturs pārsniedz 20 lappuses, mēs drukājam abās pusēs. Atlikušās tukšās lappuses paliek tukšas vai tiek aizpildītas ar grāmatas tēliem - atkarībā no izvēles rediģēšanas posmā. Kopējais lappušu skaits neietekmē grāmatas cenu.
Rakstzīmju lietošana
Klientiem jāizmanto rakstzīmes, kas atbilst mājaslapas valodas alfabētam. Precīza citu alfabētu rakstzīmju, speciālo simbolu un emocijzīmju attēlošana netiek garantēta.
Pieejamie izpildījumi
Love Note grāmatas ir pieejamas divos veidos:
Mīkstais vāks: mīksts, elastīgs vāks ar spīdīgu apdari.
Cietais vāks: izturīgs, stingrs vāks ar spīdīgu apdari.
Dāvanu kastīte
Love Note grāmatām atsevišķi ir pieejamas dāvanu kastītes, kas izgatavotas no augstas kvalitātes, nepārklāta papīra. Precīzas krāsu nianses var atšķirties.
Love Cards kuponu kartītes
Īpašības
Izmēri: 148 x 70 mm
Saturs: 20 kartītes katrā komplektā
Iesiešana: mīkstā iesiešana
Iepakojums
Love Cards komplekts, kas pasūtīts bez dāvanu kastītes, tiek ievietots dekoratīvā sarkanā aploksnē, kas aizzīmogota ar uzlīmi un ir iekļauta cenā.
Rakstzīmju lietošana
Lūdzu, izmantojiet mājaslapas primārās valodas rakstzīmes. Citu alfabētu rakstzīmju, speciālo simbolu un emocijzīmju pareiza attēlošana netiek garantēta.
Love List plakāti
Īpašības
Izmēri: (420 x 594 mm)
Materiāls: biezs papīrs, matēts vai spīdīgs.
Magnētiskais plakāta turētājs Love List
Īpašības
Garums: 420 mm
Materiāls: koks
Krāsa: melna
Katrs komplekts satur 2 pārus plakāta turētāju. Šie turētāji magnētiski piestiprinās un notur plakātu gan augšpusē, gan apakšpusē.